Satisfait ou remboursé


DEMANDER UN RETOUR/ÉCHANGE LORS DE VOS ACHATS INTERNET

Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous offrons la possibilité de renvoyer vos modèles, pour échange ou pour remboursement, dans les trente jours suivant la livraison. Les produits devront cependant être non portés et dans leur boîte d'origine. Markowski se réserve le droit de refuser tous produits non conformes.


Comment faire ?

1. Remplissez votre formulaire de retour
Téléchargez la fiche de retour ci-dessous, vous devez ensuite l'imprimer puis la glisser dans votre colis retour.
Télécharger la fiche de retour

2. Préparez votre envoi

Vous résidez en France métropolitaine : Utilisez alors l'étiquette colissimo retour qui accompagnait votre colis, vous n'avez plus alors qu'à vous rendre dans votre bureau de poste et récupérer la preuve de dépôt.
Si vous avez égaré votre étiquette colissimo retour, renvoyez nous le colis en colissimo suivi à l'adresse suivante :

Markowski
46 Rue de Paradis
75010 - Paris

Les frais de renvoi (à votre charge) seront convertis en un avoir sur vos prochains achats qui sont calculés sur la base des tarifs postaux du colissimo suivi (sans emballage pré affranchie) que vous pouvez consulter sur le lien suivant : Coliposte


VOUS RÉSIDEZ DANS LES DOM TOM OU À L'ÉTRANGER ?

Les frais de retour sont à votre charge. Vous devez renvoyer votre colis à l'adresse ci-dessus.

3. Suivi des retours
Dès réception et après contrôle de la marchandise nous vous informerons par e-mail de l'évolution de votre demande.

4. Remboursement
Pour toute demande de remboursement et sous réserve de conformité des marchandises, nous nous engageons à vous re-créditer le plus rapidement possible. Un délai maximum de trois semaines sera possible entre la réception et le remboursement.

5. Echange
Dès réception des produits retournés, nous traiterons votre nouvelle demande et vous tiendrons informé de son état par e-mail.

Vous pouvez nous contacter à tout moment :
Par e-mail à l'adresse suivante : sav@markowski.fr
Par téléphone du Lundi au Samedi de 10h à 19h au +33 (0)1 48 00 8307